Laden...

Procedures over consumentenzaken

Dit is een afdruk van een pagina op Rechtspraak.nl. Kijk voor de meest actuele informatie op Rechtspraak.nl (http://www.rechtspraak.nl). Deze pagina is geprint op 01-01-1970.

Skip Navigation LinksUw Situatie > Consumentenzaken > Procedures over consumentenzaken

Heeft u als consument een conflict met een leverancier over een product? Of gaat uw zaak over een consumentenkrediet (lening) van een bank of instelling? U kunt naar de kantonrechter. Is er haast bij, dan kunt u een spoedprocedure starten. De procedures vallen onder het consumentenrecht (burgerlijk recht/civiel recht).

Procedures over consumentenzaken

U kunt met de procedures over consumentenzaken terecht bij de kantonrechter of de civiele rechter.

Soorten procedures

Een uitgebreide procedure is de standaard procedure. U vraagt hierin de rechter om een definitief oordeel. Heeft u een spoedeisend belang en kunt u de uitspraak in een uitgebreide procedure niet afwachten? Dan kunt u een spoedprocedure starten. De rechter neemt in een spoedprocedure een voorlopige beslissing.

Kantonrechter

De kantonrechter behandelt uw uitgebreide procedure of spoedprocedure in de volgende gevallen:

  • Als er iets niet deugt aan uw aankoop en de leverancier u geen vervangend product wil of kan geven en/of u geen of onvoldoende compensatie biedt.
  • Als u als particulier een conflict heeft over een (tweedehands) product van een andere particulier en het gaat om een bedrag van 25.000 euro of minder.
  • Als u een conflict heeft over een consumentenkrediet (lening). 

Bij een spoedprocedure kunt u er ook voor kiezen om naar de civiele rechter te gaan.

Civiele rechter

De civiele rechter behandelt uw uitgebreide procedure of spoedprocedure in de volgende gevallen:

  • Als u als particulier een conflict heeft over een (tweedehands) product van een andere particulier en het gaat om een bedrag van meer dan 25.000 euro.

Vraag en antwoord

Kan ik een spoedprocedure voeren zonder de uitgebreide procedure? 

Ja. Als u een spoedprocedure (kort geding) start, is het niet verplicht daarna ook de uitgebreide procedure te voeren.

Wat kost een procedure bij de civiele rechter?

U betaalt als eiser de kosten voor de deurwaarder. Ook betaalt u de kosten voor de rechter: de griffierechten

Hoelang duurt een uitgebreide procedure?

Een uitgebreide procedure duurt minimaal 3 maanden en vaak langer dan 6 maanden, afhankelijk van het verloop van uw zaak.

Juridisch advies

Wilt u persoonlijk advies over uw situatie? Hulp bij het opstellen van de stukken of bijstand tijdens de zitting? Een advocaat is alleen bij een procedure voor de civiele rechter verplicht. Bij een kantonprocedure is dit niet verplicht, maar u kunt altijd een advocaat of andere juridisch adviseur inschakelen.


Neem contact op met het Rechtspraak Servicecentrum

Sociale media

Stel uw vraag via
Stel uw vraag via

Pas op met het delen van privé-gegevens op sociale media.

Telefoon

Bereikbaar maandag t/m vrijdag tussen 8.00 en 20.00 uur.

Veelgestelde vragen aan het Rechtspraak Servicecentrum