Als oorzaak wees de vrouw aan dat het badwater van de whirlpool te heet zou zijn. Ook leken de massagestralen van de whirlpool op hol geslagen. Toen zij flauwviel, viel de bezoekster met haar achterhoofd tegen een stenen Boeddhabeeld. Volgens de bezoekster hield zij daar blijvende hersenschade aan over. De vrouw wil nu onderzoeken of zij Thermen Bussloo aansprakelijk kan stellen voor haar schade.

In het kort geding eiste de vrouw kopieën van allerlei stukken en informatie van Thermen Bussloo, waaronder de ongevallenregistratie en de onderhoudshistorie van de whirlpool. De vrouw eiste ook de naam- en adresgegevens van medewerkers van Thermen Bussloo die mogelijk met het ongeval te maken hadden. 

Volgens de wet is zo’n vordering mogelijk als aan bepaalde vereisten is voldaan. De voorzieningenrechter oordeelt dat in een paar gevallen aan deze vereisten is voldaan. Op grond daarvan beveelt de voorzieningenrechter Thermen Bussloo om de ongevallenregistratie en de onderhoudshistorie van de whirlpool aan de vrouw te verstrekken. De persoonsgegevens van medewerkers hoeft Thermen Bussloo niet te verstrekken. Volgens de voorzieningenrechter heeft de vrouw geen rechtmatig belang bij het verkrijgen van deze persoonsgegevens.

De voorzieningenrechter beoordeelde in deze zaak niet of Thermen Bussloo aansprakelijk is voor het letsel van de vrouw. Daarvoor moet de vrouw, als zij dat wil, een aparte procedure starten.