Op 22 januari 2016 meldde de patiënt zich met hoofd- en nekpijnklachten bij de chiropractor. De klachten waren op 17 januari 2016 ontstaan en op 19 januari 2016 heeft de huisarts hem doorverwezen naar een fysiotherapeut of chiropractor. Tijdens de eerste behandeling heeft de chiropractor de nek van de patiënt aan beide zijden gemanipuleerd (in de volksmond: gekraakt) en is een vervolgafspraak gemaakt. Op 26 januari 2016 vond de tweede behandeling plaats, waarbij de chiropractor de nek van de patiënt nogmaals heeft gemanipuleerd. Tijdens die tweede behandeling werd de patiënt onwel. Hij heeft het bewustzijn verloren, is gereanimeerd en per ambulance naar het ziekenhuis vervoerd.
In het ziekenhuis werd vastgesteld dat de patiënt een hersenstaminfarct had doorgemaakt door zuurstoftekort als gevolg van dissectie. En dissectie is een scheiding van de weefsellagen in een slagaderwand door een bloeding. Ten gevolge van het hersenstaminfarct zijn bij de patiënt verschillende neurologische uitvalsverschijnselen ontstaan, waaronder verlamming van de ledematen, spraakstoornissen en stoornissen in het gezichtsvermogen. In de loop der tijd is enige functie teruggekomen, maar de patiënt is door de neurologische uitvalsverschijnselen ernstig beperkt en voor een belangrijk deel zorgafhankelijk.