In januari 2025 wees de kantonrechter het bureau er al op dat ze moesten zorgen voor voldoende medewerkers om de vereiste kwaliteit te kunnen bieden bij de begeleiding van hun cliënten. Kwaaitaal had tot de zitting in januari niet voldoende gedaan om de onderbezetting op te lossen, maar had inmiddels wel medewerkers aangenomen die kort daarna zouden starten. Ze zouden ook de nieuwe medewerkers laten inwerken door een (zeer) ervaren bewindvoerder. De kantonrechter had Kwaaitaal daarom in januari niet in alle zaken ontslagen, maar ongeveer de helft van de zaken. Kwaaitaal moest de kantonrechter wel op de hoogte houden van wijzigingen in het personeelsbestand en andere belangrijke ontwikkelingen.

Het bureau heeft de kantonrechter echter niet goed geïnformeerd, want er is niet gemeld dat de ervaren bewindvoerder uiteindelijk niet aan het werk is gegaan. Deze bewindvoerder was door Kwaaitaal geregistreerd als medewerker vanaf december 2024. Maar dat klopte niet.

Een bewindvoerder heeft een belangrijke taak, aangezien een bewindvoerder de belangen van een kwetsbare groep in de maatschappij moet waarborgen. Daarom worden hoge eisen aan een bewindvoerder gesteld. De kantonrechter twijfelt door de hele gang van zaken bij Kwaaitaal of zij haar werkzaamheden wel op de juiste wijze uitvoert. Door het uiten van onwaarheden en het niet melden van belangrijke wijzigingen, frustreert Kwaaitaal het toezicht door de kantonrechter.

De kantonrechter hoeft niet dagelijks in de gaten te houden of een bewindvoerder nog (voldoende) personeel heeft om de vereiste kwaliteit te kunnen leveren. Ook hoeft de rechter niet steeds te checken of het personeel dat staat geregistreerd als medewerker, daadwerkelijk aan het werk is voor een bewindvoerder. De bewindvoerder moet zelf een proactieve rol vervullen en moet bij problemen op eigen initiatief contact opnemen met de toezichthoudende kantonrechter. Dit alles maakt dat de kantonrechter beslist om Kwaaitaal in alle zaken te ontslaan.