Elke dinsdag in de ochtend staat het secretariaatsoverleg gepland. Samen met haar collega’s Merel en Anne neemt Leonie dan even door wat er speelt. ‘Je bent verantwoordelijk voor één bestuurslid, maar we doen het echt samen. Het is handig om elkaar een beetje op de hoogte te houden van wat er speelt, maar die interactie maakt het ook heel leuk werken!’ Vandaag wordt er vooruitgekeken naar een aantal grote events: SummerCourt, een aantal beëdigingen (van collega’s en advocaten) en de installatiezitting in oktober.

Na een relatief rustig begin van de middag is het aan het einde van de werkdag toch nog even aanpoten. Bart heeft een afspraak dus het bezoek moet netjes ontvangen en verwezen worden. Verder is er een verzoek voor een interview binnengekomen, dus Leonie overlegt snel met Rob (collega van team communicatie) hoe dat aan te pakken.

Vervolgens rinkelt de telefoon. Er wordt gebeld door een klager. Het afhandelen van klachten hoort bij het takenpakket van Leonie. ‘Ik ga aan de hand van binnenkomende klachten op onderzoek uit in de organisatie. Stap één is om te bepalen of de klacht gegrond is of niet. Op basis van de uitkomst stel ik een concept-beslissing op, die ik afstem met Bart. Eventuele vervolgacties pak ik ook op’.

Leonie rondt haar werkdag relatief op tijd af. Dat is vandaag wel fijn, want ze heeft nog een flinke reis voor de boeg en een afspraak in de avond. Die flexibiliteit vindt Leonie handig: ‘We stemmen met z’n drieën af waar we werken. Dat bepalen we vaak op basis van waar het bestuur is. Morgen werk ik een dagje vanuit huis en later deze week ben ik nog Almelo. Een afwisselende week!’.