Dat is vervelend. Het kan zijn dat er bij de Rechtspraak sprake is van onderhoud aan de digitale diensten of een technisch probleem. Dat ziet u in overzicht onderhoud en storingen. Staat uw probleem daar niet bij, kijk dan hieronder welke stappen u mogelijk kunt zetten.
Probleem met inlogmiddel
DigiD
Bent u uw gebruikersnaam of wachtwoord vergeten? Of zijn er andere problemen met uw DigiD? Op de pagina problemen met digid (digid.nl)- U verlaat Rechtspraak.nl leest u wat u het beste kunt doen bij problemen met DigiD.
eHerkenning
Problemen met inloggen met eHerkenning? Kijk voor storingen en contactgegevens van de helpdesk van uw erkende leverancier op de website van eHerkenning (eherkenning.nl)- U verlaat Rechtspraak.nl.
Machtiging 'Digitaal procederen' nodig
Krijgt u de melding dat u niet bent gemachtigd? eHerkenning is persoonlijk. Elke persoon die namens een bedrijf of organisatie met eHerkenning wil inloggen bij de Rechtspraak heeft een machtiging nodig voor 'Digitaal Procederen' van de Raad voor de rechtspraak. Zonder deze machtiging werkt eHerkenning niet. Kijk voor meer informatie op eHerkenning.nl/machtiging (eherkenning.nl)- U verlaat Rechtspraak.nl. Of vraag het uw leverancier van eHerkenning.
Advocatenpas
Heeft u problemen met uw advocatenpas of pincode, neem dan contact op met QuoVadis (e-mailadres: qv.advocatenpas@digicert.com- U verlaat Rechtspraak.nl of telefoon 030 232 43 20).
Problemen door instellingen of software oplossen
De instellingen of software van uw apparaat, browser of internetverbinding kunnen een probleem veroorzaken. Meestal kunt u dit zelf oplossen via 1 of meer van deze stappen:
- Gebruik de nieuwste versie van een veilige browser: Google Chrome, Edge, Firefox of Safari.
- Probeer een andere internetbrowser. Gebruikt u nu bijvoorbeeld Google Chrome, probeer dan eens Edge, Firefox of Safari.
- Gebruikt u een smartphone of een tablet? Dan kunt u het beste de laatste versie gebruiken van Mobile Safari (iOS), Mobile Chrome (iOS en Android) of Samsung Browser (Android).
- Verwijder het 'cachegeheugen' van uw computer. Open uw internetbrowser en druk hierna tegelijk op de toetsen 'Ctrl' en 'F5'.
- Schakel in instellingen van uw browser de 'pop-upblokkering' uit. Dit voorkomt vaak problemen met het afdrukken van documenten.