Annuleringsvoorwaarden pakketreis Prijsvrij.nl zijn oneerlijk

Aanmaningen

De klant boekte in januari 2021 een reis van 22 augustus tot en met 2 september 2021 via Prijsvrij.nl. De reissom had uiterlijk op 11 juli 2021 moeten zijn voldaan. Ondanks aanmaningen heeft de klant de reis niet betaald. Op de dag van vertrek is de klant ook niet verschenen. 

Verschillende sets reisvoorwaarden

Prijsvrij.nl gebruikte verschillende sets reisvoorwaarden, waaronder de ANVR-reisvoorwaarden. Op basis van die voorwaarden zou de klant ervan uit kunnen gaan dat de reis drie weken voor vertrek als geannuleerd werd beschouwd, omdat op die laatste termijn nog niet was betaald. Prijsvrij.nl hanteerde echter een andere set reisvoorwaarden. Volgens deze reisvoorwaarden kon Prijsvrij.nl een annuleringsvergoeding van 90 procent in rekening brengen omdat de klant niet aanwezig was op de dag van vertrek.

Het gerechtshofGerecht dat zaken in hoger beroep behandelt. Nederland kent vier gerechtshoven. is van oordeel dat de verschillende reisvoorwaarden die Prijsvrij.nl hanteerde het mogelijk maakten om onevenredig hoge schadevergoedingen op te leggen aan de klant. Daarom zijn de reisvoorwaarden die Prijsvrij.nl gebruikte in deze zaak oneerlijk. Het gerechtshof vernietigt die annuleringsvoorwaarden en wijst daarmee de vordering van Prijsvrij.nl af.