De vrouw ging tussen 2009 en 2013 samen met een collega in de fout. Door cliënten hardhandig te behandelen, te straffen, kleineren en vernederen zorgden de twee vrouwen voor een onveilige en intimiderende sfeer op de groep. In die sfeer voelden de mentaal kwetsbare cliënten zich onder meer gedwongen hun pinpas en geld aan de twee vrouwen af te staan. Volgens de groepsbegeleidsters deden zij dat omdat de cliënten zelf niet goed met geld om konden gaan. Naast dat de vrouwen het geld vanuit hun functie helemaal niet mochten beheren, maakten ze van dat beheer een grote puinhoop. Al het geld verdween in een grote pot en als een cliënt iets nodig had of wilde, werd dat uit die pot betaald, ongeacht hoeveel geld van die cliënt zelf in de pot zat. Ook gebruikte de vrouw een deel van het geld voor zichzelf. Doordat er geen enkele administratie werd bijgehouden, is onduidelijk om wat voor bedrag het hierbij is gegaan.