Ongewenst gedrag wordt niet geaccepteerd. Het gaat hierbij om zowel fysiek geweld (schoppen, spugen, slaan, gooien met voorwerpen of meubilair, vastpakken, etc.) als verbaal geweld (schelden, beledigen, vernederen, etc.). Ook intimidatie (zoals het bedreigen van een medewerker of bezoeker, seksueel getinte opmerkingen maken of handtastelijk zijn), overlastgevend of aanstootgevend gedrag (discriminatie naar geslacht, seksuele geaardheid, geloofsovertuiging of ras, etc.) wordt niet getolereerd.