Het bewindvoeringsbedrijf maakte te veel fouten die niet mogen gebeuren bij een professioneel bewindvoerdersbedrijf. Het bedrijf ontdekte de door hun gemaakte fouten niet, liet zaken op hun beloop en herstelde de fouten pas, maar niet altijd, nadat de kantonrechter hen hierop wees. In sommige gevallen moest de kantonrechter het bedrijf meer keren op dezelfde fouten wijzen. Het bedrijf verrichtte in bepaalde zaken niet de minste inspanning om cliënten te behoeden voor onnodige aanmaningen en dwangbevelen of het verlies van uitkering.

Zo vroeg Bewindvoerderscollectief voor meerdere cliënten geen of te laat de bijzondere bijstand aan, waardoor zij geld misliepen. Bovendien lichtte het bedrijf de kantonrechter verkeerd voor toen hij hier navraag naar deed.

Daarnaast heeft het bedrijf in enkele gevallen onterecht een hogere vergoeding gerekend voor extra werk bij cliënten met problematische schulden. Bij navraag bleek dat Bewindvoerderscollectief nauwelijks of geen extra werk had verricht in deze dossiers. Ook hier herstelde het bedrijf de fout pas nadat de kantonrechter het bedrijf hier op aansprak.

Vertrouwen van de cliënt in de bewindvoerder is essentieel. Zij moeten er vanuit kunnen gaan dat de bewindvoerder goed voor hun situatie zorgt. Het gaat namelijk om mensen die niet zelf voor hun financiën kunnen zorgen. Sommigen hebben problematische schulden. Daarnaast kunnen zij vaak niet of niet goed overzien wat de bewindvoerder voor hen doet.

Voor de kantonrechter is het vertrouwen zelfs cruciaal om zijn taak als toezichthouder goed te kunnen doen. Vooral omdat dit achteraf gebeurt, bij periodieke verantwoording. Bewindvoerderscollectief heeft dit vertrouwen ernstig geschaad, waardoor de kantonrechter concludeert dat het bedrijf moet worden ontslagen in alle dossiers die lopen bij de rechtbank Overijssel.

Voor de iets meer dan 150 cliënten uit Overijssel en Gelderland is een nieuwe curator, bewindvoerder of mentor gevonden. Deze zal met de cliënt bekijken wat er gebeurd is in de voorliggende periode en dan beslissen tot eventuele vervolgstappen. Op het eerste gezicht lijkt het er niet op dat de gemaakte fouten een frauduleus of strafbaar karakter hebben.