Algemene voorwaarden zijn 'de kleine lettertjes' die horen bij een overeenkomst. Bijvoorbeeld afspraken over de betaling, levering, bedenktijd, garantie, aansprakelijkheid, reparatie en klachten, of over een huurovereenkomst. Als consument, klant of leverancier kunt u bij de rechtbank algemene voorwaarden van een bedrijf of zzp’er opvragen.