Soorten geschillencommissies
Er zijn verschillende geschillencommissies. Zoals een geschillencommissie voor consumentenzaken, voor financiële dienstverleners of voor conflicten met advocaten, notarissen of energieleveranciers. In de commissies zitten meestal vertegenwoordigers van de brancheorganisatie en van consumenten.
Voorwaarden voor inschakelen geschillencommissie
- uw aanbieder van producten en diensten is lid van de brancheorganisatie
- het is niet gelukt om samen met de aanbieder eruit te komen
Uitspraak van commissie is bindend
Biedt uw aanbieder de mogelijkheid een klacht voor te leggen aan de geschillencommissie van hun brancheorganisatie? Zowel u als uw aanbieder moet zich houden aan een uitspraak van de geschillencommissie.
Mogelijke uitspraken
Uw klacht is:
- niet-ontvankelijk
- ongegrond
- (deels) gegrond
Schikking
Het kan voorkomen dat de geschillencommissie de partijen tot een schikking brengt.
Niet eens met uitspraak, wat nu?
Meestal kunt u niet in hoger beroep gaan tegen een uitspraak van de geschillencommissie. Wel kunt u besluiten om alsnog naar de rechter te stappen:
- binnen 2 maanden na de uitspraak
- de rechter kan de uitspraak vernietigen als hij deze niet redelijk vindt
Voordelen geschillencommissie
- de procedure bij de geschillencommissie is sneller en goedkoper dan bij een gerechtelijke procedure
- het inschakelen van een advocaat is niet nodig
- de commissie heeft specifieke kennis van de branche
Kosten
U betaalt het zogenaamde klachtengeld. De hoogte hiervan varieert per branche.
Een klacht indienen
Veel geschillencommissies zijn aangesloten bij de overkoepelende organisatie De Geschillencommissie. Op de website van de geschillencommissie (degeschillencommissie.nl) vindt u:
- een overzicht van de geschillencommissies van de verschillende bedrijfstakken
- uitleg over het indienen van een klacht
Naast de commissies van De Geschillencommissie zijn de SKGZ, Kifid, Huurcommissie en GIP erkende geschilinstanties in Nederland.
Geschillencommissie zorgverzekeringen (SGKZ)
Waarvoor?
Als u ontevreden bent over uw ziektekostenverzekeraar. Bijvoorbeeld omdat deze de rekening van uw arts niet wil betalen.
Over de SKGZ
De SKGZ is door de minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport en door de minister van Financiën aangewezen als geschilleninstantie voor de zorgverzekering en de (aanvullende) ziektekostenverzekering
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid)
Waarvoor?
als u een klacht heeft over een financieel product of een financiële dienst.
-
Eerst bemiddeling
Is uw klacht behandelbaar? Dan probeert de Financiële Ombudsman te bemiddelen tussen u en de financiële dienstverlener.
-
Lukt dat niet?
Of vindt de Ombudsman dat bemiddeling geen zin heeft? Dan neemt de Geschillencommissie (Kifid) een beslissing.
Over het Kifid
Kifid staat los van de financiële sector. De minister van Financiën ziet toe op de naleving van de wet, de regelgeving en de financiering van het instituut.
Huurcommissie
Waarvoor?
Huurders en verhuurders kunnen voor bepaalde geschillen ook terecht bij de Huurcommissie.
Over de huurcommissie
De Huurcommissie is een onpartijdige organisatie die meningsverschillen tussen huurders en verhuurders voorkomt, helpt oplossen of daarover een officiële uitspraak doet.
De Geschillencommissie
Waarvoor?
U heeft een klacht over een gekocht product of dienst en komt daar niet uit met de aanbieder.
Over De Geschillencommissie
De Geschillencommissie behandelt onafhankelijk en onpartijdig klachten tussen aanbieders van producten en diensten en de klanten/cliënten van die aanbieders.
Geschilleninstantie Pensioenfondsen (GIP)
Waarvoor?
Als u een probleem heeft met uw pensioenfonds waar u samen niet uitkomt.
Eerst bemiddeling
Is uw geschil behandelbaar en staat u open voor bemiddeling? Dan probeert de Ombudsman Pensioenen te bemiddelen tussen u en het pensioenfonds.
Lukt dat niet?
Lukt bemiddeling niet? Of staat u niet open voor bemiddeling? Dan is beslechting ook mogelijk. Beslechting gebeurt door de geschillencommissie van GIP.
Over GIP
De Geschilleninstantie Pensioenfondsen is door de overheid aangewezen als een officiële ADR-instantie voor pensioenfondsen. Alle pensioenfondsen in Nederland zijn aangesloten. GIP werkt onpartijdig en onafhankelijk.
Voor meer informatie of hulp, bezoek de contactpagina. Daar vindt u antwoorden op veelgestelde vragen en informatie over hoe u ons kunt bereiken.