Laden...

Direct naar inhoud Direct naar zoekformulier

Consumentenkoop

Dit is een afdruk van een pagina op Rechtspraak.nl. Kijk voor de meest actuele informatie op Rechtspraak.nl (http://www.rechtspraak.nl). Deze pagina is geprint op 01-01-1970.

Skip Navigation LinksHome > Onderwerpen > Consumentenkoop

Consumentenkoop

Heeft u als consument een conflict met een leverancier over een product? En komt u er samen niet uit? Dan kunt u naar de rechter gaan. Dit valt onder het consumentenrecht. 

Inhoud

 


Wat is een consumentenkoop?

Een consument is iemand die met een privédoel iets koopt of verbruikt. U bent dus een consument als u bij een (online-)winkel of een bedrijf een product koopt dat niet bedoeld is voor bedrijfs- of beroepsmatig gebruik. Als u als consument iets koopt bij een verkoper, zoals een winkel of een webshop, dan noemen we die handeling een consumentenkoop.

 

Particulier koopt van particulier: geen consumentenkoop

Koopt u als particulier een (tweedehands) product van een andere particulier? Dan heet dit geen consumentenkoop. Als u een procedure wilt starten, kunt u verder lezen bij rechtszaak starten.

 

Wat als iets niet deugt aan het product bij een consumentenkoop?

Probleem oplossen 

U kunt kijken of u het probleem met hulp kunt oplossen. Dan is een rechtszaak misschien niet nodig of kan een rechtszaak sneller eindigen. Welke hulp is er mogelijk? 

Mediation

Een mediator is een persoon die het gesprek tussen u en uw buren kan begeleiden waarin u samen een oplossing zoekt. De mediator is onafhankelijk. Ook als u al naar de rechter bent gegaan, kunt u nog kiezen voor mediation.

Regelrechter

U kunt het conflict voorleggen aan de regelrechter als de verkoper dat ook wil. De regelrechter kijkt samen met u en de andere partij of er een oplossing te vinden is. Lukt dat niet, dan beslist de regelrechter. 

 

 

Een procedure starten bij de rechter over een consumentenkoop?

Als de leverancier u geen vervangend product wil of kan geven en/of u geen of onvoldoende compensatie biedt, kunt u een procedure starten bij de kantonrechter.

 


Zie ook:

Meer weten:

Juridisch advies

De Rechtspraak geeft geen juridisch advies. Rechters en anderen bij de Rechtspraak zijn onpartijdig en mogen daarom geen advies geven. Wilt u hulp met uw situatie, documenten, of iemand die het woord voor u doet tijdens een zitting? Dan heeft u een advocaat of juridisch adviseur nodig.

Heeft u een vraag?

Voor meer informatie of hulp, bezoek de contactpagina. Daar vindt u antwoorden op veelgestelde vragen en informatie over hoe u ons kunt bereiken.