Het loket, dat wordt ingericht bij de vestiging van het Juridisch Loket in Heerlen, moet mensen met multi-problematiek helpen de juiste weg te vinden naar de hulpverlenende organisaties. De mens staat centraal. Door hulp en advies op maat te geven, wordt verdere escalatie van de problemen voorkomen. Daar hebben zowel de persoon zelf als ook de directie omgeving, de wijk en de samenleving baat bij. De verwachting is dat de schadelijke gevolgen voor omgeving en gezin, de emotionele, sociale en financiële schade voor de persoon zelf en hoge (juridische) kosten voor burgers en de overheid kunnen worden voorkomen.