Volgens de ACM is dit erg nadelig voor de datingappaanbieders omdat er geen directe klantrelatie tussen hen en de consument ontstaat, maar tussen Apple en de consument. De datingappaanbieders worden daardoor belemmerd in hun contact met de consument waardoor zij bijvoorbeeld vragen van consumenten over facturen niet kunnen beantwoorden en consumenten bij opzegging van abonnementen die zij bij de datingappaanbieders afsloten niet alleen bij de datingappaanbieders moeten opzeggen maar, zonder dat zij daar bedacht op zijn, ook bij Apple. Doordat de datingappaanbieders niet over de betaalinformatie van de consument beschikken, worden zij volgens de ACM verder beperkt in hun mogelijkheden van fraudebestrijding en het verhogen van de veiligheid van hun apps.