Hoe zorgen rechtbanken, gerechtshoven en bijzondere colleges dat de kwaliteit van de rechtspraak hoog blijft en verbetert? Eens in de 4 jaar bezoekt een onafhankelijke visitatiecommissie de gerechtelijke organisaties om te kijken naar de stand van de kwaliteitszorg. De eerstvolgende visitatie is in 2026. 

Iedereen heeft een mening over rechters. Maar wat vinden mensen die zelf met de rechtspraak te maken hebben van rechters en de dienstverlening van de Rechtspraak? Elke 4 jaar (tot 2017: 3 jaar) geeft de Rechtspraak opdracht tot een onafhankelijk klantwaarderingsonderzoek onder mensen die voor de rechter verschijnen en mensen die beroepsmatig regelmatig in de rechtbank zijn (bijvoorbeeld officier van justitie, advocaat, deurwaarder). Zij mogen hun mening geven.

• Klantwaarderingsonderzoek 2017 (pdf, 3,1 MB) - toegankelijke versie (pdf, 2,9 MB)
• Klantwaarderingsonderzoek 2014 (pdf, 1,2 MB) 
  
• Klantwaarderingsonderzoek 2011 (pdf, 2,6 MB)
  

Elke 2 jaar voert de Rechtspraak medewerkerswaarderingsonderzoeken (MWO) uit. Het MWO meet de waardering van medewerkers werkzaam binnen de Rechtspraak over diverse aspecten. In 2014 is het MWO voor het eerst landelijk uitgevoerd.

Om zicht te krijgen op de staat van de (zorg voor) kwaliteit van de rechtspraak heeft de Rechtspraak 3 landelijke meetinstrumenten kwaliteit: visitaties, klantwaarderingsonderzoeken (KWO) en medewerkerswaarderingsonderzoeken (MWO). 

De laatste jaren is er steeds meer discussie ontstaan binnen de Rechtspraak over opzet, inrichting, nut en frequentie van de meetinstrumenten kwaliteit. Daarom heeft de Raad voor de Rechtspraak dit onderzoek laten uitvoeren. Het doel van dit onderzoek is om in beeld te brengen wat het resultaat is van de meetinstrumenten kwaliteit en welke stappen nodig zijn om dit te verbeteren. In 2021 verscheen onderstaand rapport.