Geschillencommissie

Een geschillencommissie kan u helpen bij het oplossen van een klacht als u er met een bedrijf niet uitkomt. Een geschillencommissie adviseert, bemiddelt of neemt een beslissing over een klacht. U heeft ook altijd de keuze om het conflict aan de rechter voor te leggen.

This information is also available in English

Soorten geschillencommissies

Er zijn verschillende geschillencommissies. Zoals een geschillencommissie voor consumentenzaken, voor financiële dienstverleners of voor conflicten met advocaten, notarissen of energieleveranciers. In de commissies zitten meestal vertegenwoordigers van de brancheorganisatie en van consumenten.

Voorwaarden voor inschakelen geschillencommissie

uw aanbieder van producten en diensten is lid van de brancheorganisatie
het is niet gelukt om samen met de aanbieder eruit te komen

Uitspraak van commissie is bindend

Biedt uw aanbieder de mogelijkheid een klacht voor te leggen aan de geschillencommissie van hun brancheorganisatie? Zowel u als uw aanbieder moet zich houden aan een uitspraak van de geschillencommissie.

Mogelijke uitspraken

Uw klacht is:

niet-ontvankelijk
ongegrond
(deels) gegrond

Schikking

Het kan voorkomen dat de geschillencommissie de partijen tot een schikking brengt.

Niet eens met uitspraak, wat nu?

Meestal kunt u niet in hoger beroep gaan tegen een uitspraak van de geschillencommissie. Wel kunt u besluiten om alsnog naar de rechter te stappen:

binnen 2 maanden na de uitspraak
de rechter kan de uitspraak vernietigen als hij deze niet redelijk vindt

Voordelen geschillencommissie

de procedure bij de geschillencommissie is sneller en goedkoper dan bij een gerechtelijke procedure
het inschakelen van een advocaat is niet nodig
de commissie heeft specifieke kennis van de branche

Kosten

U betaalt het zogenaamde klachtengeld. De hoogte hiervan varieert per branche.

Een klacht indienen

Veel geschillencommissies zijn aangesloten bij de overkoepelende organisatie De Geschillencommissie. Op de website van de geschillencommissie (degeschillencommissie.nl) vindt u:

een overzicht van de geschillencommissies van de verschillende bedrijfstakken
uitleg over het indienen van een klacht

Naast de commissies van De Geschillencommissie zijn de SKGZ, Kifid, Huurcommissie en GIP erkende geschilinstanties in Nederland.

>Alles uitklappen

Geschillencommissie zorgverzekeringen (SGKZ)
Waarvoor?
Als u ontevreden bent over uw ziektekostenverzekeraar. Bijvoorbeeld omdat deze de rekening van uw arts niet wil betalen.
Over de SKGZ
De SKGZ is door de minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport en door de minister van Financiën aangewezen als geschilleninstantie voor de zorgverzekering en de (aanvullende) ziektekostenverzekering
Geschillencommissie zorgverzekeringen (skgz.nl)
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid)
Waarvoor?
als u een klacht heeft over een financieel product of een financiële dienst.
- Eerst bemiddeling
  Is uw klacht behandelbaar? Dan probeert de Financiële Ombudsman te bemiddelen tussen u en de financiële dienstverlener.
- Lukt dat niet?
  Of vindt de Ombudsman dat bemiddeling geen zin heeft? Dan neemt de Geschillencommissie (Kifid) een beslissing.
Over het Kifid
Kifid staat los van de financiële sector. De minister van Financiën ziet toe op de naleving van de wet, de regelgeving en de financiering van het instituut.
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (kifid.nl)
Huurcommissie
Waarvoor?
Huurders en verhuurders kunnen voor bepaalde geschillen ook terecht bij de Huurcommissie.
Over de huurcommissie
De Huurcommissie is een onpartijdige organisatie die meningsverschillen tussen huurders en verhuurders voorkomt, helpt oplossen of daarover een officiële uitspraak doet.
Huurcommissie
De Geschillencommissie
Waarvoor?
U heeft een klacht over een gekocht product of dienst en komt daar niet uit met de aanbieder.

Over De Geschillencommissie
De Geschillencommissie behandelt onafhankelijk en onpartijdig klachten tussen aanbieders van producten en diensten en de klanten/cliënten van die aanbieders.
De Geschillencommissie
Geschilleninstantie Pensioenfondsen (GIP)
Waarvoor?
Als u een probleem heeft met uw pensioenfonds waar u samen niet uitkomt.
Eerst bemiddeling
Is uw geschil behandelbaar en staat u open voor bemiddeling? Dan probeert de Ombudsman Pensioenen te bemiddelen tussen u en het pensioenfonds.
Lukt dat niet?
Lukt bemiddeling niet? Of staat u niet open voor bemiddeling? Dan is beslechting ook mogelijk. Beslechting gebeurt door de geschillencommissie van GIP.
Over GIP
De Geschilleninstantie Pensioenfondsen is door de overheid aangewezen als een officiële ADR-instantie voor pensioenfondsen. Alle pensioenfondsen in Nederland zijn aangesloten. GIP werkt onpartijdig en onafhankelijk.
Geschilleninstantie Pensioenfondsen (GIP)

Zie ook:

Heeft u een vraag?

Voor meer informatie of hulp, bezoek de contactpagina. Daar vindt u antwoorden op veelgestelde vragen en informatie over hoe u ons kunt bereiken.

Geschillencommissie // <![CDATA[ _spBodyOnLoadFunctionNames.push("setupPageDescriptionCallout"); // ]]>