Om een zaak aan de geschillencommissie voor te kunnen leggen, moet de leverancier wel lid zijn van de brancheorganisatie. Ook moet de klant eerst hebben geprobeerd om er samen met de leverancier uit te komen. Lukt dat niet, dan kan de klant zijn klacht indienen bij de geschillencommissie. Dat kan via internet (zie de link beneden aan de pagina naar de website van de geschillencommissie).
Veel leveranciers van producten en diensten bieden hun klanten de mogelijkheid een klacht voor te leggen aan de geschillencommissie van hun brancheorganisatie. Er zijn geschillencommissies voor tientallen verschillende branches, van parketvloeren tot advocatuur.