Er zijn verschillende geschillencommissies. Zoals een geschillencommissie voor consumentenzaken, voor financiële dienstverleners of voor conflicten met advocaten, notarissen of energieleveranciers. In de commissies zitten meestal vertegenwoordigers van de brancheorganisatie en van consumenten.

• uw aanbieder van producten en diensten is lid van de brancheorganisatie
• het is niet gelukt om samen met de aanbieder eruit te komen
  

Biedt uw aanbieder de mogelijkheid een klacht voor te leggen aan de geschillencommissie van hun brancheorganisatie? Zowel u als uw aanbieder moet zich houden aan een uitspraak van de geschillencommissie.

Mogelijke uitspraken

Uw klacht is:

• niet-ontvankelijk
• ongegrond
• (deels) gegrond

Schikking

Het kan voorkomen dat de geschillencommissie de partijen tot een schikking brengt.

U kunt niet in beroep gaan tegen de uitspraak van de geschillencommissie. Wel kunt u besluiten om alsnog naar de rechter te stappen:

• binnen 2 maanden na de uitspraak
• de rechter kan de uitspraak vernietigen als hij deze niet redelijk vindt
  

• de procedure bij de geschillencommissie is sneller en goedkoper dan bij een gerechtelijke procedure
• het inschakelen van een advocaat is niet nodig
• de commissie heeft specifieke kennis van de branche

U betaalt het zogenaamde klachtengeld. De hoogte hiervan varieert per branche.

Veel geschillencommissies zijn aangesloten bij de overkoepelende organisatie De Geschillencommissie. Op de website van de geschillencommissie (degeschillencommissie.nl) vindt u:

• een overzicht van de geschillencommissies van de verschillende bedrijfstakken
• uitleg over het indienen van een klacht

Naast de commissies van De Geschillencommissie zijn de SKGZ, Kifid en de Huurcommissie erkende geschilinstanties in Nederland.